Podpora

Potrebuješ pomoč? Tukaj smo, da vam pomagamo!

Nastavitvene datoteke za kupljene izdelke

Iščete namestitvene datoteke za svoje izdelke? Pojdite na našo platformo za upravljanje programske opreme:

Vodniki za namestitev in aktivacijo

Potrebujete pomoč pri uvajanju svojih izdelkov? Preberite si naše vodnike za najbolj priljubljene izdelke iz naše ponudbe:

Windows 10 Office 2013 Office 2016 Office 2019 Office 2021

Informacije po opravljenem nakupu

Imate vprašanja o svojem naročilu, dostavi izdelka, dokumentaciji ali kaj podobnega?

Preverite naša pogosto zastavljena vprašanja

Stopite v stik z nami

Želite postaviti vprašanje o drugih izdelkih ali potrebujete pomoč pri nečem drugem?

Obrnite se na nas:

[email protected]

Kontaktni obrazec

Pogosto zastavljena vprašanja

Dokumentacija

Kje lahko najdem svoj izdani račun?

Račun najdete v priponki e-poštnega sporočila o dostavi, ki ste ga prejeli od nas. Za vsa naročila lahko najdete račune tudi ob prijavi v svoj Forscope račun. Na strani Pregled poiščite Moja naročila.

Naročilo sem prejel, a bi rad spremenil račun. Kaj naj storim?

Če želite pri računu, ki ste ga prejeli od nas, narediti kakršne koli spremembe, stopite v stik z nami.

Kje lahko najdem svoje ključe izdelkov?

Ključe za kupljene izdelke najdete v potrdilu, ki je priloženo e-poštnemu sporočilu o dostavi, ki ste ga prejeli od nas. Če e-poštnega sporočila ne najdete v svojem poštnem predalu, preverite vsiljeno pošto.

Moj račun

Kje si lahko ogledam zgodovino naročil?

Prijavite se v svoj Forscope račun in nato na strani Pregled poiščite Moja naročila.

Kako lahko spremenim svoje geslo?

Prijavite se v svoj Forscope račun in nato v desnem zgornjem kotu strani Pregled kliknite Spremeni geslo. Odprla se bo stran, kjer lahko nastavite novo geslo.

Kako lahko spremenim podatke svojega računa (npr. telefonsko številko, naslov za račun itd.)?

Če želite spremeniti svoje podatke, se prijavite v svoj Forscope račun in nato v desnem zgornjem kotu strani Pregled kliknite Moj račun.

Naročila izdelkov in dostava

Kje lahko vidim stanje svojega naročila?

Ob vsaki spremembi stanja vašega naročila boste preko e-pošte prejeli obvestilo. Druga možnost je, da se prijavite v svoj Forscope račun in nato na strani Pregled poiščete Moja naročila.

Koliko časa bo trajalo, da bodo moji izdelki dostavljeni?

Dostava izdelkov se razlikuje glede na to, kateri izdelek ste kupili - izdelke lahko prejmete v 5 minutah ali v nekaj delovnih dneh. Čas dostave vsakega izdelka lahko preverite v opisu izdelka.

Če ste v istem naročilu kupili izdelek s hitro dostavo (5 minut) in izdelek z običajno dostavo (1-2 delovna dneva), boste izdelke prejeli v 1-2 delovnih dneh.

Kje lahko prenesem svojo programsko opremo?

Programsko opremo lahko prenesete z naše platforme za upravljanje programske opreme onesam.eu. Po prijavi s številko naročila in e-pošto, boste na levi strani strani videli seznam naročenih izdelkov. Kliknite na vsak izdelek, da si ogledate nadaljnja navodila.